요즘 악성 민원은 어떻게 대처하는가요?

Question

내 이름은 오춘삼에서 보면 악성 민원을 매일 몇 건씩 넣으며 공무원들에게 피해를 주는 사람이 있습니다. 현재는 이러한 악성 민원은 어떻게 대처하는가여? 공무원들이 이러다 멘탈이 나가는 케이스도 부지기수라져 ㄷㄷ

Answer 1

최근 악성 민원에 대한 대응은 제도적·심리적·법적 측면에서 강화되고 있습니다. 행정안전부는 2024년 5월 「악성민원 방지 및 민원공무원 보호 강화 대책」을 발표하며, 민원인의 위법행위에 대한 대응지침을 개정하고 공무원이 법적 대응을 쉽게 할 수 있도록 지원하고 있다고 합니다.