무제한 요금제 사용해도 고객센터 같은 곳에 전화하면비용발생하나요

분명 전화가 무제한이라고 설명되어 있었는데 고객센터 같은 15888이나 이런이런 곳에 전화를 하니 비용이 발생하는 거 같더라고요 원래 무제한 요금제라도 그런 곳은 별개인가요