제품 교환과 환불 규정에 관해서 궁금한 점이 있습니다.

안녕하세요, 다O소에서 핸드선풍기를 구입했고, 영수증을 함께 받은 상태입니다.

이후 제품 사용 중 전원이 OFF인 상태에서도 작동을 하네요. 이러한 이유로 제품 불량을 사유로 환불을 받고 싶습니다.

영수증에 기재된 교환/환불 기준인 14일은 아직 지나지 않았지만, 포장/가격 택 훼손 시 교환이나 환불이 불가능하다고 되어 있습니다. 그리고 제가 사용을 위해 제품을 꺼내는 과정에서 포장이 훼손된 상태입니다.

단순 변심으로 인한 문제라면 그냥 사용을 하겠지만, 제품에 하자가 있는 경우라 만약 규정을 근거로 환불 처리가 되지 않는다면 많이 억울할 것 같습니다.. 문제가 있을 줄 알고 포장을 해체한 것도 아닌데 말이에요.

혹시 이런 경우 매장에 방문해서 환불을 받고 싶다고 해도 문제가 없을까요? 개인적으로 환불 처리하고 다른 곳에서 구매하고 싶지만, 불가피하게 교환만 가능하다고 해도 괜찮습니다.

감사합니다.