사진과 너무 차이나는 상품 판매

Question

고양이집을 샀는데

왼쪽이 상세 사진에서 확인한 상품이며

오른쪽이 실제 받았을 때 확인한 상품입니다

너무 말도안되게 차이나고 색깔(톤)도 다른데요

이렇게 써있다시피 자기네들은 수공예상품을

판매한것이니 미세한차이로 인한 교환반품은

구매자책임사유라는거에요

애초에 미세한 차이가 아니라 확연한 차이이고

한국에서 직접 장인이 한땀한땀 수공예상품을

만드는 것도 아니고

인도네시아 수입한상품인데 ;;

마치 장인이 한땀한땀 수공예했다는것

응대하는게 너무 어이가없어서요

판매자 말대로 해줘야하는건가요?

또 신고할수있는방법은 없나요?

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Answer 1

안녕하세요. 김진우 변호사입니다.

질문주신 사항에 대해 아래와 같이 답변드리오니 문제해결에 참고하시기 바랍니다.

제품 자체가 판매자가 게시한 사진과 큰 차이가 있으며 이 경우 제품의 하자로 반품을 요구하실 수 있겠습니다. 또한 구체적인 사정에 따라서는 사기 또는 과대과장 광고가 될 소지가 있습니다.

이상 답변드립니다. 답변이 도움이 되셨다면 '추천' 부탁드립니다.