미국에서 부품을 구매하는데 해당 이메일의 내용이 무었인지 잘모르겠어요 .... 크레딧 ? 뭘의미하는거죠
안녕하세요 우선 간략하게 이야길 하자면
부품 10개를 구매했고 , 거기서 2박스로 나누어서 6개 1박스 4개 1박스 총 2박스를 발송했습니다.
하지만 6개가들어있는 부품 하나만 수령했고 , 나머지 4개는 받질못해서 분실된것으로 확인이되었어요
그래서 추가로 거기서 다시보내줬는데
무료라고 해놓고서 다시 4개에 대한 부분이 결제가되더라구요 신용카드로
그래서 대충 물어보니까 일단 결제하고 , 추후 캔슬시킨다는것같은데 크레딧을 확인하기위해서 그랬다고하더라구요
위의 결제 인보이스 관련내용을 받고나서
크레딧을 물어보길래 정상적으로 4개에 대한 금액이 결제가 되었다 라고 메일을 보냈더니
정상결제된것은 아는데 , 크레딧을 받았냐 라고 물어보는데 어떻게 해석을 해야할까요 ㅠㅠ
이게받은 이메일입니다 잘모르겠어요 도와주세요 ㅠㅠ
홈페이지에서 물건담고 결제하는 시스템이아니라 , 이메일로 오더넣고
카드번호 알려줘서 결제하는 시스템인데 잘모르겠어요 .... 결제는 된건데 크레딧은 무슨말인지
저쪽에서 요청하는 크레딧을 확인해달란 말이 무슨말인지 , 저는 뭘해야하는지 알려주세요
안녕하세요. 최진솔 관세사입니다.
상대측에서 요청하는 크레딧에 대하여는 명확한 정의를 물어봐야될 듯 합니다. 물품이 도착하지 않은 부분에 대하여 배상을 하여야되는데 크레딧을 요청하는 것은 상대방이 이에 대하여 신뢰감이 있는 지 여부를 확인할 가능성이 높습니다.
이에 따라, 가능하면 먼저 요청하는 Credit의 뜻을 물어본뒤 신용카드에서 현금에 대한 크레딧이면 취소를 요청하고 필요한 경우에는 사이트에 알리는 것이 필요할 듯 합니다. 혹은 물품 분실 증빙이 필요한 경우에는 운송사로부터 물품 분실 확인메일을 받아서 송부하면 될 듯 합니다. 결론적으로는 이러한 Credit에 대하여 증빙하고 현재 추가결제된 4개에 대한 결제는 취소받아야될 듯 합니다.
감사합니다