안녕하세요. 손용준 전문가입니다.
인간 사회에서는 말하는 사람과 듣는 사람의 나이 차이, 배경지식, 가치관, 경험이 다르기 때문에 같은 단어도 다르게 해석될 수 있기에 말하는 사람은 추상적이거나 애매 모호한 단어 대신 수치, 예시, 구체적인 행동 언어를 사용 하도록 해야 합니다. 자신들의 전문 용어가 아닌 듣는 사람의 지식 수준과 배경에 맞는 단어를 채택 하는 것도 좋은 방법 이며 텍스트나 말로만 전달하기보다 도표, 예시등을 함께 보여주면서 시청각적인 설명도 도움이 될 것 입니다.