아고다 환불 불가 상품인줄 모르고 예약을 취소했는데 도와주세요 제발ㅠ
이번에 일본여행을 계획하면서 아고다로 숙소 예약하던 중 한 호텔에 1박을 예약했다가 건강상의 문제로 일정에 변동이 생겨 예약을 취소했는데 그 상품이 환불불가 상품이였습니다.. 저는 그런건줄 몰랐구여 알아보니까 호텔측에서 환불 요청 승인을 해주는 경우에는 아고다에서 환불처리가 가능하다하여 호텔측에 문의했는데 호텔에서는 [
문의주셔서 감사합니다.
현재 취소되신 예약 확인 한결과 아고다와 호텔간의 직접거래이시면 호텔에서 좀더 적극적으로 도움드릴수있습니다만 현재 알려주신 예약건은 아고다 B2B상품이 이용되 신 건으로
중개업체가 어느정도있는지 확인이 되지않는관계로 저희측에서는 도움을 드릴수없습니다.
아고다측에 문의부탁드리며 건강회복하시기를 기원 드립니다.]라는 답변을 받아서 아고다에 다시 문의를 드렸습니다 근데 아고다에서는 계속 호텔측의 승인이 있어야 환불처리가능하다는 답변만 합니다..ㅠㅠ 서로 책임을 미루고있는거 같은데 이 상황을 어떻게 해결해야할까요.. 아고다에서 이 가격에 남은 방 1개 라고해서 예약했는데 이런 환불 불가 상품인줄은 몰랐어요..ㅠㅠ 물론 확인 안한 제 잘못도 있지만 전액환불 또는 일부환불이라도 받고싶은데 도와주세요....ㅠㅠㅠㅠㅠ
저도 그랬었는데- 그 중간과정을 계속 전달드렸어요.
아고다에는 호텔 답변을 전달하고, 호텔에는 아고다의 답변을 전달하고-
근데 이게 규정상으로는 환불을 안 해 줄 수 있는 문제라, 해당일에 숙소를 사용하지 못하는 까닭을 구구절절하게 써서 부탁드렸습니다. 다행히 예약일이 좀 여유롭게 남아서 환불을 받았는데- 1주일 가까이 시간이 걸렸습니다.(연락을 주고 받아서 환불 해 주겠다는 메세지를 받는데까지)