환불은 안 되고 날짜변경만 가능하다는 여행사. 호텔 취소하고 싶은데 진짜 안 될까요?
작년 12월에 마카오 항공권+호텔을 예약했습니다. 7월 말 출발이었고, 항공권은 항공사 홈페이지에서, 호텔은 여행사를 통해 예약했어요. 항공권은 비행기편이 다 취소됐다며 알아서 환불처리를 해줬는데 문제는 호텔입니다. 내부규정상 취소는 안 되고 연기만 가능하다고 하더라고요. 호텔 측에서 손님을 받지 않기로 한 이상 환불은 안 된다나 뭐라나;;
저도 가고 싶죠. 그런데 코로나 때문에 가지도 못하는데 취소가 안 된다니.. 예약할 땐 이 부분에 대한 설명을 듣지 못했거든요.
3월부터 이 문제 때문에 골치가 아파요.
정말 방법이 없을까요? 그동안 여행사와 통화한 내용들은 다 녹음해뒀습니다.