아고다 환불불가 취소하려고 호텔에 메일을 보냈는데 환불 받을 수 있을까요?

Question

7월 초 친구들과 해외여행을 가기로 했는데 제 개인사정으로 인해 저는 빠지고 친구 둘끼리 가게 됐습니다.

문제는 각종 레저 예약의 취소 수수료가 아니라.. 아고다의 환불불가였는데요..

대략 28만원씩 지불한 호텔비는 제가 갚는 건 무리였고 인터넷을 참고해 가며 호텔에 메일을 보냈습니다.

호텔 측에서는 기존 예약을 취소하기 위해서는 새로운 호텔 예약이 필요하다는 입장을 보였습니다.

다만 새로운 호텔 예약에서는 3인 숙박이 아닌 2인 숙박이라 환불을 100% 해줄지 의문입니다...

이 점에 대해서 질문하면 앞으로 답이 오지 않을까 걱정이 되기도 하구요... 어떡하면 좋을까요

Answer 1

이 경우에 환불이 어렵다고 한다면 예약을 친구들이나 다른 사람에게 양도할 수 있는지 알아보시고 예약이름을 변경해서 다른 사람이 숙박할 수 있도록 하는 방법도 있습니다. 또 호텔 측 서비스를 이용해보는 것도 있습니다. 호텔에서 제공하는 레스토랑, 스파 등을 사용해서 예약금액을 소진하는 방법도 있습니다. 호텔 측에 이와 같은 가능성을 문의해 볼수도 있습니다. 그리고 결제가 신용카드로 이루어졌다고 한다면 신용카드 회사에 문의해서 환불을 도와줄 수 있는 문의해보는 것입니다. 일부 신용카드 회사에서는 여행 취소 보험을 포함하고 있는 경우도 있다고 합니다. 이렇게 해도 해결이 되지 않는다면 호텔 측과 아고다 고객 서비스와 협력하셔서 최선의 결과를 도출해보는 것도 좋겠습니다.

Answer 2

한달이 넘는 기간이라 백프로 환불이 맞습니다.

다만 해당기간이 휴가 기간이라 환불불가 정책을 내세우는 경우가 있습니다.

그렇다 해도 여유기간이 있어서 환불이 가능하고 불가할 경우 해당일에 예약한 공간에 타인이 진입할 경우 아고다에서 보상을 해야할 것입니다.

기회비용 어쩌구 하는데 헛소리죠.

재예약을 하면서 한명이 빠져서 그런것이라

차액만큼 환불해주는게 원칙입니다.

쿠폰같은 경우만 환불이 아닌 취소처리 하고 재예약 순서를 해야하죠.