호텔분양소 선불권 남아있는데 차단 당함

Question

호텔이랑 회원권 계약을 하고 받은 무료 숙박권이 있어서 2박 3일 사용하기로 했는데 숙박 전날 사전 안내되지 않은 비용이 차감된다하여 취소 되냐하니 전날이라 그것도 안 된다하더라구요 예약은 2주 전에 미리 말하였으나 예약은 됐는데 안내는 다음주에 해주겠다 이런 식으로 미뤘어요.

그래서 결제 금액 차감된 거 원상복구 하라고 하니 안된다고만 하다가 한달 가까이 얘기하니까 회의는 해보겠다해서 하루뒤 연락준다하셨는데 한달이 넘어도 안 오길래 연락하니까 연락도 안 보고 전화도 안 받더라구요

호텔에 전화하니까 분양소랑 계약한 걸 알게됐고 본인들은 해줄 수 있는게 없다며 분양소랑 얘기하라는데 차단 돼서 얘기를 할 수 없으니 협약 맺은 담당자를 연결해달라고 했거든요 근데도 냅다 차단 당했어요…

백 얼마 남아있는데 호텔도 협약한 분양소도 다 연락이 안 돼요 어떻게 해야되나요 제가 주 6-7일 일해서 경찰서에 방문하기도 사실 어려운 상황이라ㅠ 어떻게 해야될지 모르겠어요

Answer 1

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

말씀하신 내용에 대해서는 민사적인 문제로 판단될 가능성이 높아 경찰서에서 상담을 받더라도 마찬가지일것으로 보입니다 일차적으로는 분양소에서 불이행하는 부분에 대해서 그 이행을 구하셔야 하는 것이고 내용증명을 보내시거나 소송 진행을 고려하셔야 합니다