국토교통부 제안팀에서 분배하지 않아 섭한데요.

Question

국민신문고를 통해 국토교통부 선택하고 수원횡단철도 개발에 대한 제안 걸었고요

며칠 뒤 국민신문고에 접속해 확인해 보니 아직 분배 되지 않았습니다.

그래서 제안팀에 전화걸어서 신청번호 부르고 분배해 달라고 하니까 제안팀 담당자께서 분배한다고 하였습니다. 그런 뒤 또 며칠 뒤에 확인해 보니 분배 안 하고 그대로 있던데요 처리예정일이 지나서 그런 것인가요?

그럼 취하하고 민원으로 다시 올리는 방법 밖에 없는가요?

Answer 1

국민신문고 제안이 국토교통부 제안팀에 아직 분배되지 않은 상황 때문에 답답하셨겠어요. 담당자께서 분배한다고 하셨는데 며칠이 지나도 변화가 없다면, 처리 예정일이 지났거나 내부 사정으로 지연되고 있을 가능성이 큽니다. 이럴 때는 다시 한 번 국민신문고 시스템에서 처리 현황을 확인하고, 공적인 답변을 요청하는 민원으로 재접수하는 방법도 고려해 볼 수 있습니다.

민원으로 재접수할 경우, 이전 제안 처리 상황을 언급하며 신속한 조치를 요청하는 것이 좋습니다. 또한, 국민신문고에 문의하거나 국토교통부 고객센터에 직접 연락해 현재 상황에 대해 보다 명확한 안내를 받는 것도 도움이 될 거예요. 질문자님도 너무 답답해하지 마시고, 공식적인 절차를 통해 문제를 다시 한번 점검해 보시길 바랍니다.

Answer 2

처리 절차는 제안등록-담당 부서 분배 - 검토- 답변 순으로 간다고 합니다. 제안은 접수 이후 국토교통부 제안팀에서 해당 부서로 분배해야 검토가 시작되고 처리 예정일은 시스템상 자동으로 표시되지만, 실제 분배가 늦어지면 예정일이 지나도 상태가 그대로일 수 있습니다.

Answer 3

처리예정일이 지나도 시스템상 미분배로 표시되는 경우가 있으며, 내부 검토 단계일 가능성이 있습니다.
취하 후 재접수보다는 제안팀에 재확인 요청을 하고 서면으로 진행상황 문의를 남기는 것이 우선입니다.
지속 지연 시에는 동일 사안을 민원으로 별도 접수하는 방법을 검토할 수 있습니다.

Answer 4

네 안녕하세요! 국민신문고에 분배한다고 해놓고 안하는 건 무슨경우인지 모르겠습니다. 일을 제대로 안하고있는거아닐까요? 계속해서 민원을 올리면 그제서야 해줄거같네요