답변지에는 다음과 같은 내용을 포함하여 작성하시면 좋을 것 같습니다.
1. 판매 당시 제품의 상태를 상세히 설명하세요. 노트북의 기능과 성능에는 이상이 없었고, 일상적 사용감에 의한 약간의 흠집만 있었다는 점을 강조하세요.
2. 구매자가 직접 제품을 확인하고 구매를 결정했다는 사실을 언급하세요. 구매 전 구매자가 제품의 하자 여부를 질문했고, 귀하는 노트북의 기능과 성능에는 문제가 없다고 답변했음을 상기시키세요.
3. 당근마켓 거래의 특성상, 중고 제품의 경우 새 제품과 같은 수준을 기대할 수 없으며, 일상적인 사용감은 허용되어야 한다는 점을 강조하세요.
4. 귀하가 제품의 상태를 정직하게 고지했으며, 구매자가 제품을 직접 확인한 후 구매를 결정했기에 환불 요구는 부당하다는 점을 주장하세요.
5. 제품의 하자로 인정되려면 기능이나 성능에 영향을 미치는 결함이 있어야 하나, 단순한 외관상 흠집은 하자로 볼 수 없음을 설명하세요.
간단히 요약하자면, 판매 당시 제품 상태를 상세히 설명하고, 구매자가 직접 확인 후 구매했음을 강조하세요. 또한, 중고 제품의 특성상 일상적 사용감은 허용되어야 하며, 귀하가 정직하게 고지한 상황에서 단순 외관상 흠집은 하자로 볼 수 없다는 점을 주장하시기 바랍니다.