택배를 받았을때 물건이 파손되어있다면?

Question

모기퇴치제를 택배로 받았습니다.

하지만 처음부터왓을떄 박스가 찌그러져있어서 이상함을 느꼇는데요.

이럴때는 누가 물어줘야 할까요?

Answer 1

질문자님 말씀처럼 택배를 받은 상품이 파손이 된 상태라면 가장 먼저 파손이 된 상태로 포장된 모습을 사진으로 근거를 남기시는게 가장 좋습니다.

그런 증거를 남기시고 난 뒤에 판매자측에 연락을 해서 반품 또는 교환을 요청하시면서 질문자님이 준비하신 증거를 제출하면 별 말 없이 처리해 줄겁니다.

Answer 2

안녕하세요. 냉정한청설모216입니다.

해당 질문에 답변을 드리겠습니다.

먼저 포장을 제대로 안한 판매자의 책임이 크기 때문에

판매자에게 보상을 요구하셔야 합니다.

택배사 또한 책임이 있지만 해당 제품에대한 부주의를 인지안시켰기 때문에 일어났다고 보입니다.

즐거운 하루되세요

좋은 질문감사합니다.

Answer 3

우선, 택배를 받은 즉시 사진을 찍어두는 게 좋아요. 그런 다음, 택배 회사와 판매자에게 연락해서 상황을 설명하고 보상을 요청해야 해요. 보통은 택배 회사나 판매자가 책임지고 물어주게 됩니다. 빠르게 처리되길 바랄게요!