Kt 대리점 불친절 직원 민원 넣으면,,

Question

아침에 유심칩 바꾸러 갔는데 직원이 너무 불친절해서 kt 114 고객센터로 민원 넣으려고 하는데 무슨 시정 조치같은게 있는지 궁금합니다.

Answer 1

대리점이 kt에서 직접 운영하는 곳이라면 시정 조치가 있을 수 있지만

그냥 대리점이라고 한다면 거의 영향을

미치진 못할 것이라고 생각합니다.

Answer 2

대리점 직원의 불친절로 인해 기분이 상해서 본사 고객센터로 민원을 넣으시면 본사에서 그 상황을 확인하고 그게 사실로 입증이 되면 그 대리점의 과실이 있다면 그 대리점에 지원되는 부분이 줄어드는 걸로 들었던 것 같아요. 그렇지만 규정을 어긴 게 없거나 그러면 고객센터 직원의 사과로 끝날 수 있어요.