스타벅스는 논런이 일어나기 전부터 평이 안좋아지고 있었나요?

Question

요즘 삼성전자와 함께 스타벅스가 상당한 논란이 일고 있는데요ㅡ 전 믹스커피애길들여져서 커피전문점을 안가는데 요즘 스타 벅스가 논란이 되고 요 몇년 상태가 나빠지고 있ㅎ다고 하니 어떤가 해서요

Answer 1

그렇습니다. 제품을 홍보하는 과정에서 특정 정치성향의 문구를 나타냈고 그것도 5월 18일에 맞춰서 나왔으니 사람들에게 안좋은 인식을 크게 심어줬죠

Answer 2

스타벅스에서는 예전부터 이런 저런 정치색을

보여주는 그런 모습을 보여줬기에

이번에 이런 사태가 벌어지게 된 것으로 알고 있습니다.

Answer 3

스타벅스는 최근 국내 마케팅 논란 이전부터 글로벌 지정학적 이슈로 인한 불매 운동과 매출 성장세 둔화 등 브랜드 평판에 지속적인 타격을 입어오던 상황이었습니다.

이러한 배경 속에서 발생한 최근의 마케팅 실책들은 그간 쌓여왔던 소비자들의 피로감과 브랜드 가치에 대한 의구심을 단번에 폭발시키는 도화선이 되었습니다.

결국 단발적인 사건뿐만 아니라, 기업의 사회적 책임과 소통 방식에 대한 소비자들의 기준이 높아지면서 과거의 명성 대비 브랜드 신뢰도가 하락하는 추세였다고 볼 수 있습니다.