우리체크카드 지점배송 주소 관련문의

Question

지난주에 우리체크카드기 필요해서 신청했는데요. 지점수령하고 싶어서 1:1문의를 해봤는데요. 그런데 답장이 왔는데요. 지점수령은 앱에서는 우선 집주소나 직장주소로 신청한 후에 챗봇으로 배송주소를 우리은행 지점주소로 바꾸면 지점수령이 된다고 하는데 이렇게 할꺼면 그냥 처음부터 신청할때 지점수령 선택란을 만들어 놓는게 더 편할 것 같은데 왜 이렇게 불편하게 만들어 놨을까요? 도무지 이해가 되지 않아서요.

Answer 1

안녕하세요. 정현재 경제전문가입니다.

우리은행 체크카드 신청 시 처음부터 지점수령을 선택할 수 없고, 주소 변경을 통해 지점수령을 하도록 유도하는 이유는 여러 시스템적, 보안적 이유 때문일 수 있습니다. 예를 들어, 기본 배송 절차를 주소지 배송으로 설정해 발송 오류를 줄이고, 발급 과정에서 고객의 정확한 신원 확인과 안전한 전달을 보장하기 위해서이기도 합니다. 또, 지점에서 직접 수령하는 경우 고객이 반드시 신분증을 지참해 본인 확인해야 하므로 앱에서 바로 선택하는 대신 주소 변경 방식으로 처리하는 것이 은행 입장에서는 업무상 효율성과 보안 관리에 유리할 수 있어요.

Answer 2

안녕하세요. 최진솔 경제전문가입니다.

이에 대하여 사실이라면 사실 여전히 은행행정이 불합리한점이 많기 떄문이라고 생각합니다. 은행의 경우 관료주의 및 수직적 상하관계로 유명합니다. 따라서 생각보다 잘 해결될 거같은 문제들도 쉽게 해결되지 않는 경우가 많습니다. 최근에 각광받는 카뱅, 토스와 전통적인 금융권은 이러한 측면에서 다른 부분이 많습니다.

감사합니다