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온라인 소비자와 판매자 간 분쟁 시 어떤 법적 절차를 거쳐 해결하는 게 효율적인가요??

온라인 거래 중 소비자와 판매자 간 분쟁이 생겼을 때 어떤 법적 절차를 거치는 것이 가장 효율적인지 궁금합니다.

소송까지 가지 않고 빠르게 해결할 수 있는 절차나 팁도 알려주세요.

1개의 답변이 있어요!

  • 길한솔 변호사

    길한솔 변호사

    공동법률사무소 한뜰

    ∙

    안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

    소비자와 판매자 사이의 분쟁에 대해서는 소송을 진행하지 않는다면

    전자상거래 분쟁조정이나 한국소비자원의 피해구제 신청을 고려해볼 수 있습니다.

    그러나 이는 강제력이 있는 건 아니므로 상대방이 조정의사가 없거나 해당 신청 건에 대한 결정 내용에 불응하면 결국 소송이 불가피하다는 점에서 한계가 있습니다.