안녕하세요탭비트 거래소에 자산이 사라졌어요
탭비트 거래자인데 오랫만에 들어가
보니 유저등록이 안되있다고 나와다시
등록하니 신규자로 가입되면서 제 자산이0으로
되어버렸습니다
해킹당한걸까요?
안녕하세요. 경제전문가입니다.
유저 등록 해제 후 신규 등록을 하게 되면 기존 계정 인증 실패 후 새로 가입되며 기존 자산 연동이 되지 않습니다.
기존 계정 확인이 필수이며 가입 시 사용한 이메일, 휴대폰, 신분증 등으로 원래 계정을 복구 요청하시기 바랍니다.
안녕하세요. 하성헌 경제전문가입니다.
탭비트의 거래소의 경우 해킹의 가능성도 있지만, 기존의 로그인 계정과 동일한지 확인을 하시는 것이 좋습니다. 만약 달라진 부분이 있따고 한다면 이는 탭비트의 고객센터의 문의를 통해 바뀐 내용에 대한 확인을 해보시는 것이 좋습니다. 따라서 이전의 자산이 있던 화면 캡처가 있으면 더욱 도움이 됩니다. 이러한 것의 해킹 가능성이 있다면 빠르게 연락을 취하쉬는 것이 도움이 될 것으로 보여집니다.
안녕하세요. 박형진 경제전문가입니다.
예전에 사용하던 계정이 이메일인지 핸드폰인지 제대로 확인을 하시는게 좋습니다.
이메일을 사용하시다가 핸드폰번호로 로그인하는 경우 기존 정보가 달라 안보일수 있습니다.
일단 확인해 보시고 맞다면 아마 장기 미접속자 계정으로 휴면처리가 된것일 수 있으니 본인인증후 고객센터에서 확인해보시는게 좋습니다.
모쪼록 잘 해결되시길 바랍니다.
안녕하세요. 인태성 경제전문가입니다.
질문해주신 탭비트 거래소의 자산이 사라진 것에 대한 내용입니다.
예, 아주 장시간 사용하지 않다가 다시 들어갔을 때에
자산이 모두 사라졌다면 우선 해킹을 의심해보셔야 하고
이를 알기 위해서 고객센터 문의를 넣으셔야 할 것입니다.
안녕하세요. 배현홍 경제전문가입니다.
옛날 아이디와 핸드폰 번호 무엇으로 가입하였는지 직접 고객센터에서 문의하셔야합니다. 자산이 0으로 될리가 없습니다 1년뒤에 들어와도 휴면계정으로 여러 인증절차가 과정이 필요합니다. 신규자로 가입이 되었다는건 초기 가입된 정보가 아니라 다른정보로 입력하면서 신규로 등록되신것 같습니다
이는 고객센터가서 1:1 상담 톡채널로 문의하셔야합니다
안녕하세요. 김민준 경제전문가입니다.
탭비트 거래서는 미신거 해외업체로, 장기간 미사용 후 유저 인증을 새로 하면 기존 가입 정보와 자산이 연동되지 않아 자산이 0이 된 것처럼 보일 수 있습니다. 거래소 시스템 문제 또는 미인증 계정 초기화가 원인일 가능성이 크며, 해킹보다는 신규 가입 처리로 인한 계정 분리 문제가 더 일반적입니다. 만약 실제 입금 이력이 있다면 고객센터에 관련 내역으로 소명해야 하며, 자산 복구가 어려울 수 있으니 주의해야 합니다.
안녕하세요. 정현재 경제전문가입니다.
기존에 가상자산이 있었고, 유저등록이 되어있다는 증빙이 불가능한 상황인가요? 해당 내용만 들었을때에는 기존 계정 및 자산을 복구할 방법이 없다고 생각합니다. 증빙 자료를 가지고 고객센터에 문의를 해봐야 할 것 같습니다.