싱크대 하수구 뚫어주는 업체를 불렀는데 이게 맞는지 궁금합니다

Question

안녕하세요!

싱크대 배관 역류로 인해 업자를 불렀거든요?

살면서 싱크대가 역류했던 적은 처음이라 그냥 네이버에 저희 구 입력하고 하수구 막힘 치고 나오는 곳으로 불렀는데

와서 일단 35만원 정도 나올거라고 미리 언급은 하셨고요

저도 뚫어야 하니까 동의를 했어요

근데 2시간동안 고생은 하셨는데 결국 해결을 못하셨고 밑에집 트랩이 어쩌구 하면서 설명을 해주셨거든요

문제는 제가 청각장애가 있어서 소통이 좀 힘들어서 음성을 텍스트로 바꿔주는 앱을 사용하며 소통하는데 이 부분은 제가 전문가가 아니니 정확히 이해를 못했어요

결국 해결이 안됐고, 싱크대 하부장도 되게 크게 뚫어놓으셨고..(이것도 시작할때 뚫는다고 하셨고 저는 해결해야 하니까 그러시라고 했고요)
아무튼 밑에집 문제라고 얘기를 하시고 밑에집 천장이 어쩌구 얘기를 하셨는데..

여기가 임대주택이라 그쪽 담당자분과 통화로 얘기를 하셨어요

제가 궁금한건 일단 해결이 안됐는데도 원래 35만원을 다 받아가시나요?

하부장이 저렇게 된것도 속상한데.. 일단 본인도 최선을 다하셨고 이렇게 못 뚫어본 건 처음이라시면서

어찌됐든 35만원은 내야 한다고 해서 결국 냈거든요

보통 2시간동안 고생하셨으면 못 뚫어도 돈을 받아가시는게 맞나요?

거기 광고에 미해결시 0원이라고 적혀있어서 일부러 거기에 건건데..

제가 경험이 없고 귀도 안들려서 이런일을 겪은건가 싶어서 너무 속상해요 ㅠㅠ

하부장 사진도 같이 올릴게요 ㅠㅠ

원래 하부장도 이렇게 막 크게 막 뚫는게 맞나요?

이건 또 어떻게 막아야 할지 막막합니다

노동비고 기술비는 부르는게 값인건 이해하는데 미해결 된건데도 돈을 받아가시는게 맞는지 궁금해서 글 올립니다

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Answer 1

안녕하세요

오늘도빛나는밤에밤하늘의별똥별입니다

일단 광고에 미해결시 0원은 원칙적으로 맞는거같고

일단 하부장 크게 절개하는건 상황에 따라 필요할 수 있으나 임대인께 여쭤봐야할거같구요

소비자상담원께 더 여쭤보세요

그리고 청각장애 반드시 언급하셔야합니다

 수리기사님도 청각장애인 부분 모르고 설명 다하셨을 수도 있어요 빨리 소비자 상담원께 연락드리셔요