국민신문고 신고건으로 문의드려요

Question

국민신문고에 보험금관련하여 금감원신고 하였는데 2주가 넘도록 담당자 배정도 안이루워지고 언제까지 처리를 해주겠다는 막연한 공지만 해주고 아무런 조치를 안해줄경우 어떻게 해야 하나요?

Answer 1

안녕하세요. 홍성종 보험전문가입니다.

하루에 보험민원건만 수십만건이여서 인력이 많이 모자르답니다.

보험민원건은 서울 본사에서만 운영을 하고 분쟁조정국이라고 별도로 있습니다.

최소6개월 길게는 2년이상?

Answer 2

안녕하세요. 문효상 보험전문가입니다.

금감원 민원 기간은 예상하기가 어렵습니다.

짧게는 2주 길게는 한달도 넘게 걸립니다.

민원 담당자가 사안이 한개가 아니기 때문입니다.

ㅠㅡㅠ 기다려 보는 수밖에 없습니다.

Answer 3

안녕하세요. 정광성 손해사정사입니다.

금감원에 민원을 넣는 다고 해서 금감원에서 문제를 해결해 주지는 않습니다.

보험회사에서 답변서를 받아 알려주는 정도의 처리를 할 것이며 구체적으로 보험회사와 어떤 문제가 있는지를 살펴봐야 할 듯 합니다.

문제가 해결되지 않을 경우 소송을 통해야 할 것 입니다.

Answer 4

안녕하세요. 장재영 보험전문가입니다.

공공기관 등은 업무 형식과 절차를 준수하기에 능동적으로 일하지 않아요.

강성 민원 제기 등이 아닌 이상 무기한적으로 기다리셔야되요.

이건 경찰 / 소방도 동일합니다.

처리 등은 금융공기업이 제일 느립니다.

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