법률
제가 결제하지 않은 구글 결제.. 전액환불이 가능할까요…?
질문의 요지를 먼저 물어보면 전액 환불 받을수 있을까요?
추가 설명드리자면, 당시 출근길에 알림음이 울려, 확인해보니 모바일 게임 결제가 되어 있었습니다. 확인해보니 사용은 커녕 무엇인지도 모르는 게임에서 결제가 이뤄진 것이었습니다. 바로 확인 해 망정이지 나중에 확인했다면 기억이 안 난다 뿐이지 언젠가 했다고 넘어갔을 거예요.(제가 건망증도 좀 병적으로 심하다보니😅) 암튼 그래서 바로 구글에 환불을 요청하고 카카오톡에도 문의를 남겼습니다. (첨부 사진 참조) 그런데 5만 5천원이 두 번 결제되었는데 한번은 환불이 아닌 취소가 되어 카카오페이로 환불이 되었는데 한번은 안되더라구요.. 이게 해킹범이 게임 과금을 하고 하나는 사용을 안해서 환불이 된건데 하나는 사용을 해서 그런게 아닐까 싶더라구요.. 이거 환불 받을수 있을까요?ㅠㅠ 아! 추가로 게임사에선 IP도 관리 하지요? 그럼 IP 받아서 경찰서에 신고하면 사이버경찰쪽으로 이관해서 조사해줄까요?
1개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.
본인이 직접 결제한 게 아니라면 환불이 가능할 것으로 보입니다만 해당 게임 사유를 통해서 피의자 정보를 특정할 수 있을 것이기 때문에 형사고소를 진행하시는 걸 권유 드립니다. 이상입니다