한복을 사서 추석때 한번 입고, 반품시키는 몰상식한 구매자들은 어떻게 해야 할까요?

Question

머리가 좋으신건지.. 쿠팡 무료반품을 알고.. 한복을 사서 추석때 한번 입고, 반품시키는 일이 있었다고 하죠. 업체에서는 이런 고객을 위한 대처방안이 있나요?

곰탱이 · Accepted Answer

택을떼지않고 반품하면 솔직히 판매자입장에서는 어찌할 방도가없습니다이염 등 묻거나 그러더라도 보낼때부터 묻어있었따고 잡아떼면 그만이거든요보낼때 사진을찍어두는둥 증거물을 남기고 보내지않는이상은 방법없습니다판매자는 그냥 속으로 욕하고말죠

아놔덥자너 · Answer

부당 반품 대처 방안

반품 정책 강화

대여 서비스 도입

검수 과정 강화

패널티 시스템 운영

일회용 태그 사용

윤리적 소비 교육

경제적 자유01 · Answer

질문자님이 말씀하신 내용은 쿠팡 무료반품 정책을 악용하는 블랙컨슈머에 대한 문제로 보입니다. 이에 대해 업체에서는 다음과 같은 대처 방안을 마련할 수 있습니다. 구매 전에 반품 정책을 명확히 고지하고, 이를 고객에게 충분히 안내합니다.

제품의 상태를 꼼꼼히 확인하고, 하자가 있는 제품은 무료 반품 대상에서 제외합니다. 제품의 포장 상태를 확인하고, 포장이 훼손된 경우에는 무료 반품 대상에서 제외합니다. 제품의 재판매가 어려운 경우에는 무료 반품을 제한할 수 있습니다.

고객센터에서 고객과의 상담을 통해 문제를 해결하고, 필요한 경우에는 경찰에 신고하는 등 적극적으로 대처합니다.

한가로운오후 · Answer

이거 판매업체와 쿠팡에 계약관계문제라서 판매자가 할 수있는건 없습니다^^;;

쿠파에 입정을 하는 조건으로 달아 놓은게 30일 무료반품이라서 어쩔수 없네요

생활꿀팁