쿠팡의 환불 정책은 규제가 없는걸까요?!

Question

SNS에 떠도는 여러 가지 이야기들을 보면 한복 한번 입고 반품하고 이런 경우가 많다고 합니다. 이게 인성 문제도 있지만, 쿠팡에서는 이런걸 규제하기 어려운 상황인걸까요? 이걸 악용하는 사람들이 많아서 걱정됩니다.

Answer 1

안녕하세요. 김진우 변호사입니다.

쿠팡의 일종의 마케팅 전략의 일환으로 보이며, 그 과정에서 부수적으로 발생하는 문제로 이해됩니다. 쿠팡에서 서비스 정책을 정비한다면 충분히 방지하는 것도 가능한 문제로 보여집니다.

Answer 2

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

해당 정책은 쿠팡에서 자체적으로 정하여 내건 것이고,

그 정책을 악용하는 소비자로 인한 피해에 대해서 회사 차원에서 일단 감내해오는 것이나 법적 조치를 취할지 여부는 피해회사인 쿠팡에서 정하여야 할 사항입니다.