법률
상품 교환, 반품 전화를 받지 않을 때 처리하는 방법은 무엇인가요?
저희 부모님이 얼마전 인터넷 쇼핑몰에서 가방을 시키셨는데 원했던 상품이 아닌 다른 상품이 잘못 배달되었습니다. 그래서 교환을 위해 전화를 했지만 해당 쇼핑몰에서 전화를 계속해서 받지 않고 있습니다. 따라서 이럴 때는 어떻게 처리해야하나요? 고발 방법이 있을까요?
1개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.
상대업체에서 연락을받지 않는다면
한국소비자원 피해 구제나
해당 플랫폼의 중재를 요청하셔야 하는데,
전자가 더 처리가 수월할 가능성이 높아보입니다.