쇼핑몰업체에서 주문내역 변경이가능한가요?

Question

gs샵에서 침대를 주문했는데요 분명히 주문하고 확인했고 중간에 확인했을때 상품이랑 다른게와서 주문내역확인하니 바뀌어있어요 임의로 변경도 가능한건가요?

Answer 1

관련하여 임의로 주문내역 자체를 바꿀 수는 없으며, 변경되면 변경 알림이 오는 게 일반적입니다. 영세 업체도 아닌, GS SHOP에서 임의로 바꾸었을 것 같지는 않은데, 고객센터로 문의 바랍니다.

Answer 2

전산시스템이기 때문에 전혀 그럴수 없다라고 하기는 어렵지만 사실상 임의대로 변경될 가능성은 낮아보입니다. 질문처럼 고객이 주문한 내역을 고의로 변경하는 것 자체는 법적 문제가 될수 있고, 단순히 전산오류로 인해 변경되었다면 이는 GS쪽에서 인정하지 않는 이상 입증하기 어려운 부분이 있습니다, 어찌되었던 주문했던 내용과 주문내역이 불일치 할 가능성은 낮기 떄문에 확인하셨을때 사진등이 없다면 대응하기 곤란하지 않을까 생각됩니다.