고객센터에서는 기존고객에 대한 혜택은 제공하지 않나요?

Question

고객센터에서는 기존고객에 대한 혜택은 제공하지 않나요?

해지를 한다고 하거나 문의전화를 하면 그떄 혜택을 제공하는 방식은 잘못되었따 생각해요.

Answer 1

통신사들의 영업방침이 그런 걸 어찌하겠습니까?

기존 고객에게의 혜택은 신규보다 훨씬 적으며 그것도 달라고 해야 하는 입장이니 소비자들은 알아서 약정 끝나면 갈아타시는 것이 돈 버는 길입니다.

통산사에게 잘못된 영업방식이니 고쳐라 할 수는 없는 것입니다.

또한 그렇게 얻어내는 혜택이란 것도 타 통신사 신규가입만은 못한 혜택이니 해지를 하시는 것이 더 낫구요.

Answer 2

우는 아이에게 떡하나 더 준다는 속담이 있습니다. 알아서 해주면 좋겠지만 현실은 그렇지 못하고 해지한다고하면 그 때서야 혜택을 제시합니다. 귀찮지만 정당한 클레임 제기하면 혜택 많이 보는 것이 현실입니다.