해외배송했는데 통관번호가 안맞대요 ㅠㅠ

Question

안녕하세요.

해외쇼핑몰에서 12월 초에 주문시켰습니다.

근데 배송이 너무 늦어서 반품 신청하니까

통관번호가 안 맞다는 거예요.

그래서 다시 조회해봤는데도 분명 맞거든요

메시지 보내도 답도 없고 ...

제가 해결할 수 있는 방법은 없을까요? ..

감사합니다

Answer 1

해외배송상품의 경우에는 물건의 송장번호가 맞아야 환불이 가능할것입니다. 일단 물건이 출발했다는 것을 알아야 하는데, 송장번호가 있으면 이를 조회할 수 있는데요.

개인통관부호가 맞지 않는다면 배송을 할 수 없습니다. 애초에 물건을 주문할때 해외배송상품은 개인통관부호를 입력하게 되어있는데, 이것을 허위로 작성하거나, 맞지 않는 개인통관부호를 입력했다면 배송이 지연되거나, 물건이 도착하지 못하는 사례가 발생할 수 있습니다.

해외배송상품을 주문하실때, 주문 후 배송기간에 대해 확인하시고, 배송기간이 지나면 환불이 가능한 제도가 있는지 확인해보시고, 해당 배송기간이 지나게 되면 환불처리를 진행하셔야 할것 같습니다.

Answer 2

해외 배송 통관 번호에 대해서 물어보는 질문입니다. 해외배송에서 통관번호가 맞지 않는 경우는 정말 골치 아픈 상황이죠. 보통 통관번호는 각 국가의 세관을 통해 물품을 통과시키기 위해 중요한 역할을 합니다. 만약 통관번호가 맞지 않다는 문제가 발생했다면 몇 가지 점검할 부분이 있습니다. 먼저, 통관번호가 정확한지 다시 한 번 확인해 보세요. 쇼핑몰에서 제공한 통관번호가 정확히 입력되었는지, 다른 나라의 세관 번호와 혼동된 건 아닌지 확인하는 것이 중요합니다. 만약 이 번호가 맞다면, 다시 한 번 쇼핑몰 측에 문의하여 정확한 정보를 요청하는 것이 필요합니다. 만약 쇼핑몰 측에서 답변이 없거나 해결이 되지 않는다면, 배송을 맡긴 택배사나 국제배송 대행업체를 통해 상황을 파악해 보세요. 종종 배송 대행업체가 중간에서 문제를 해결해 주기도 합니다. 또한, 해당 배송이 통관 단계에서 막힌 것이라면, 세관에 직접 연락을 해서 추가적인 정보를 제공하거나 문제를 해결할 수 있는 방법을 물어볼 수도 있습니다.