당근으로 아이폰을 거래했는데 이런 경우엔 어떻게 해야할까요..?

Question

올해 초에 아이폰 13 미니를 거래를 했습니다. 설명에 배터리 교체를 최근에 했다고 해서 거래를 한거였어요.. 그리고 거래를 하고 폰 열어보니까 배터리 성능치 100%가 떴었어요

그런데 나중에 사용하면서 보니까 10퍼센트 대에서 폰이 꺼지질 않나, 언제 한 번 배터리 성능치 확인해보면 갑자기 76%로 나오질 않나 그러더라구요? 그리고 또 다시 갑자기 나중에 보면 100%로 돼 있구요..

그래서 여쭤보니까 카드 내역을 보여주셨어요.. 그런데 저기 전화해서 확인해보니 배터리 교체는 6만원이었나 7만원이었나 하더라구요?

이거 부분환불을 제가 요청해도 되는걸까요? 설명에 배터리 성능치에 관해서는 아예 안 써져있긴 했어서 제가 제대로 확인 안한 잘못도 있지 않을까 싶어서요

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Answer 1

안녕하세요.

저는 현재 실제 아이폰 수리점을 운영 중입니다.

내용으로 보아, 판매자분께 아이폰을 구매 하셨을때 혹시 배터리 성능상태를 확인해 보셨는지요?

사설 수리점에서 배터리를 교체 했더라도 저렇게 빨리 배터리가 70%로 보이는 경우는 크게 두 가지 원인으로 보입니다.

첫 번째, 애초에 구매 당시에 배터리 효율이 70%대 였을 가능성이 있습니다.

두 번째, 사용중 충격이나 배터리에 문제가 생겨 배터리를 관리해 주는 BMS(배터리관리시스템) 보드에 문제가 생겨서 정상적으로 배터리 성능이 표시되지 않는 상태일 가능성이 있습니다.

최초 구입 후 잘 사용 하셨다면, 아무래도 충격에 의해 배터리에 데미지가 간 것 같습니다.

아이폰 13 시리즈 및 이후 모델들이 충격에 의해 배터리가 고장나는 경우가 흔하게 나타나고 있습니다.

도움이 되셨으면 좋겠습니다.

감사합니다.

Answer 2

공식 애플 서비스센터가 아닌 사설업체로 배터리를 갈았기 때문에 비정품 배터리일 가능성이 높고

그래서 문제가 많이 생기나보네요..

애플 공식 서비스센터에서 배터리 진단받으면 비정품 여부와 상태를 확인해줄거에요.

판매자분께 배터리 교체비용을 일부 부담해달라고 합의해보시는게 어떨까요? 중고거래 특성상 쉽지는 않겠지만요

Answer 3

배터리 교체 비용을 보면 공식에서 한거 같지는 않아요.. 그리고 배터리를 갈았는데 저렇게 문제가 있다면 배터리 문제이거나 배터리가 부풀다가 가라앉다가 반복되면서 문제를 일으키는게 아닌가 싶어요.. 

애플 센터에서 제대로 점검을 받아보세요. 수리 안하더라도 뭐가 문제인지는 알수 있을거에요.. 

참 그리고 급속 충전포트에 꽂거나 하진 않으셨나요? 저는 14 프로 급속에 꽂았다가 완전 배터리 부풀고 맛이 갔어요.. 결국 살리지 못했답니다 ㅜ

Answer 4

올초라면 이미 몇달은 쓰셨을 것인데

판매자한테 부분 환불을 요구할 권리는 없어보입니다

판매자가 교체한 내역까지 보내줬고

딱히 거래 자체에서 문제가 될 것이 없습니다

구매하자마자 환불 요구를 하셨으면 모르겠는데

몇달이 지나서 하시는 것은 판매자가 받아줄 필요가 없습니다

배터리 교체 기록으로 교체한 배터리에 대해

배터리 불량으로 애플 서비스센터에 요구하시는 것이

맞는 것 같습니다

수리한 내역보니 애플 서비스센터도 아닌 사설인 것 같은데 해당 사설업체에 교체요구를 하셔야 할 것 같습니다

판매글에도 사설업체에서 교체했다고

미리 적어둬서 판매자한테 부분환불요구는 어려울 것 같습니다

물론 판매자분이 해줄 수도 있는데

안해줘도 할말이 없는 부분입니다

충전하실 때 질문자님의 실수, 과실이 없었다고

단정할 수 없으니까요