3성급 호텔에서 바퀴벌레나와서 보상 받으려는데요

Question

안녕하세요

플랫폼을 통해서 3성급 호텔을 예약했습니다

그 호텔은 저녁 12시 이후는 직원이 없다는 공지가 있었고 숙박 중 새벽에 갑자기 바퀴벌레가 나왔고

인포에 전화했더니 연락이 안되었습니다

그래서 결국 그 새벽에 다른 숙소로 이동했고

늦은 시간 예약이다보니 바퀴벌레 나온 숙소의 두배가까이 숙박비가 발생했습니다

저는 그래서 호텔 측에 이 차액에 대한 부분을 보상을 요청했는데 환불 말고는 안된다는 말만 반복합니다

이거 법적으로 환급 받을 수 있나요?

Answer 1

안녕하세요. 김진우 변호사입니다.

말씀하신 경우는 바퀴벌레가 출몰하는 등 시설의 관리가 전혀 안되는 문제로인해서 급하게 숙소를 찾게 되신 상황으로 보이며, 불가피하게 지출된 비용으로 봐야 하겠으므로 법적으로는 채무불이행에 따른 확대손해로 배상을 청구하는 것도 가능할 수 있다고 판단됩니다.

Answer 2

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

바퀴벌레에 대해서 제대로 대응하지 못한 부분이 있다고 하더라도 그로 인하여 다른 곳에서 숙박하면서 발생한 비용까지 손해로 인정될 가능성은 낮아 보입니다