에어부산 노쇼 처리 될까요? 연락을 안받아요

Question

방콕에서 인천으로 가는 오늘 밤 10시 편도 비행기였는데 같이 가는 일행이 몸이 너무 안좋아서 탈수가 없는 상황이었습니다. 공항으로 갈수도 없는 상황 이었구요. 당시 비행기 타기 한시간 전이었고 에어부산 고객센터로 전화를 해보려했지만 운영시간이 아니어서 받질 않았고, 에어부산 홈페이지에 나오는 방콕 공항 카운터 전화번호로 전화를 카운터가 아니라 방콕 공항 고객센터가 받더라구요. 그래서 거기서 에어부산 카운터 전화번호를 달라고 해서 그 번호로 전화를 하니 한시간 내내 받질 않았습니다. 인천 공항 에어부산에다가도 전화를 해봤는데 받질 않았구요. 이미 비행기 시간은 지나서 노쇼가 됐을건데.. 저희는 변경 수수료만 내고 바꾸려고 했었습니다… 근데 연락을 받제 않아서 노쇼 수수료를 내게 생겼는데 이런 경우에는 아침에 연락을 하면 노쇼가 아닌 변경으로 처리를 해줄까요?? 이리저리 최선을 다해서 연락을 취해봤는데 너무 억울하네요ㅠㅠ

Answer 1

안녕하세요. 많이 답답하시겠어요.

에어부산의 경우, 노쇼 처리 정책에 대해서는 일반적으로 비행기 출발 시간 이후에 기준을 적용합니다. 즉, 비행기 출발 시간 이후에 탑승하지 않고 사전에 변경을 요청하지 않은 경우 노쇼로 처리될 수 있습니다.

하지만 여러 사정으로 인해 연락이 닿지 않아 변경을 요청하지 못한 경우에는 에어부산의 고객센터나 온라인을 통해 사실을 설명하고 상황을 설명하는 것이 중요합니다. 다시 연락을 시도하고 상황을 설명하여 변경 수수료 대신 변경을 요청할 수 있는 가능성이 있습니다. 물론, 정확한 결정은 에어부산의 규정에 따라 달라질 수 있으므로 고객센터와의 원활한 소통이 중요합니다.

좋은 결과가 있으시기를 응원하겠습니다.