소니 이어폰 센터 가져가면교환할 수있을까요?

Question

산지는 2주정도 됐고 모델 WF-1000XM5인데 왼쪽 이어폰이 중간중간 계속 끊기더라고요 체감상 노래 한곡당 한소절씩은 끊기는 느낌입니다. 근데 찾아보니 뭐 원래도 많이 끊긴다 하는데 산지 얼마 안되기도 해서 교환하러 가면 교환 가능할까요?

Answer 1

소니 이어폰 WF-1000XM5를 구입한 지 2주 정도 되셨다면, 교환이 가능할 것입니다. 제품에 문제가 있다고 느끼셨다면, 영수증과 함께 서비스 센터에 방문하여 교환 요청을 하시면 됩니다. 다만, 제품의 사용 상태에 따라 정책이 다를 수 있으니 미리 확인하시기 바랍니다.

Answer 2

소니 공식 서비스 센터에서 제품 상태를 점검한 후 교환 여부를 결정하는 것으로 보입니다. 일반적으로 구매 후 14일 이내에 제품에 결함이 있을 경우 교환이 가능하지만, 사용자의 환경이나 연결 문제로 인해 발생하는 끊김 현상은 교환 대상이 아닐 수도 있습니다.정확한 교환 가능 여부는 소니 서비스 센터에서 점검을 받아보는 것이 가장 확실하며, 관련 정보는 소니 공식 지원 페이지에서 확인할 수 있습니다. 그러니 직접가보기전까지는 모른다고 할수있습니다.