택배배송 물품 파손.. 책임소재는? 피해보상 가능할까요?
저희 집 와이파이 공유기가 고장이 나서 새 와이파이 공유기를 주문했습니다. 주말 포함해서 4일정도 지나 공유기가 도착했는데요. 포장을 뜯어보니 공유기 옆부분이 깨져 있었습니다. 업체 쪽에선 검수를 다 하고 보냈다고, 보낼 당시엔 아무런 문제가 없었다고 하고.. 택배기사분한테 물었더니 그분도 잘 모르겠다고 하고.. 이럴 땐 어떻게 대처해야 하나요? 책임소재가 쇼핑몰 업체에 있는 건지, 택배기사님께 있는 건지.. 조언 부탁드립니다.