품질보증기간이 2년이라고 적혀있는데, 수리를 맡겼더니 수리비 5만원을 요구하면 돈을 지불해야 하나요?

Question

1년 전 중소기업에서 구매한 이동형 에어컨을 트려고하니까 제품에서 소음이 심하게 발생하고, 시원한 바람이 안나오더라구요.

수리를 요청하니까 기사님이 오셔서 보고 수리비 5만원을 청구하시는데요.

서비스 품질보증기간이 2년이라 무료일 줄 알았는데, 돈을 지불해야만 할까요?

Answer 1

해당 경우 무상보증기간에 해당 하지 않는 항목에 해당해서 그런 것 같습니다.

그렇기 때문에 구매하실 때 받은 보증서 등을 확인해보시고 만약 그런 조항이 있으면 어쩔 수 없지만,

없다면 고객센터에 문의를 하시면 그에 대한 답변을 받으 실 수 있을 껍니다.

Answer 2

지불하지 않으셔도 됩니다 소비자보호센터에 문의를 하시면 이 부분에 대한 적극적인 도움을 받으실 수 있을 것입니다 일단 물품 구매 영수증으로 보증기간이 확인되어야 할 듯 합니다

Answer 3

혹시 유상수리 항목에 들어가는 수리가 아니였을까요?? 사용과 과실로 인한 수리의 경우 유상수리하는 곳이 더러있습니다. 그게 아니라면 고객센터에 문의해 보는 것이 좋을 것 같습니다.