개인골프레슨 환불을 하려는데 안되나요?

프리랜서로 일하는 골프프로에게 계좌이체로 레슨을 끊고 지금은 환불을 받으려 합니다. 처음에 카톡으로 안내받을때, 환불시에 어떻게 되는지는 설명이 없었고 20회 권으로 1회당 10만원에 등록했습니다. 근데 이제 환불을 하려하니 원포인트 레슨 15만원으로 계산하여 나머지를 환불 해준다고 합니다. 처음 등록시에 설명이 있었다면 저도 상관이없는데 그런 안내가 없었다가 환불 할때 이런식으로 한다고 하니까 좀 당황스럽습니다. 이 경우 제가 저 방법으로 환불을 진행해야 하나요?