중고폰을 구매하였는데 부분환불에 대해

Question

제가 쿠팡에서 s급 중고폰 구매했는데 배터리 성능 저하(이건 미리 상품설명에 고지) 배터리 교체하러 공식수리센터 가니 교체전 진단할때 카메라 멍이 있어서 수리 진행하겠냐고 물어보더라고요 어이없긴 했는데 수리를 포기하면 진단비 만원을 내야하고 실사용이라 교체하고 판매자한테 부분환불 요청해야지 했는데 교체 후에 판매자에 문의 해보니 부분 환불은 어렵고 같은 상품으로 무상 교체 해주겠다(s급이지만 배터리 성능 70~80%) 해서 쿠팡 1:1로도 해보니 같은 말이라 그런데 제가 잘못된 일인가요? 그리고 소비자원에 민원 접수 해도 되는 사건인가요?

Answer 1

베터리 관련은 설명이 미리 되어 있으니 민원이 당연히 안되구요

문제는 수리 센터에서 사전고지가 안된 고장이 발견되었다는 것인데

중고품이 신상품이랑 같은 품질이 아니라는 것은 매우 당연한 상식이며

판매자는 님의 문의에 대해서 상품 교환이라는 합당한 대안을 제시 했습니다

완전 환불도 거절한게 아닌 이상 소비자원에서 딱히 뭘 해줄 거 같지는 않은데요