매장에서 신용카드를 긁었는데 손님이 사인을 안해 매출이 발생안된 경우 어떻게 할 방법이 없나요?

Question

오늘 매장에서 손님이 의류를 구입하면서 섬성페이로 결재신청을 했는데요 제가 금액 입력하고 확인을 누르고 폰을 돌려줬습니다.

손님이 가시고난후 포스기에서 소리가 나길래 바라보니 사인을 안해 시간이 경과되어 매출이 취소가 되었더라구요.

재빨리 매장밖을 보니 손님은 오간데 없고 매출은 발생이 안되고 엄청 난감하네요.

이경우 어떻게 구제받을 방법이 없나요?

Answer 1

안녕하세요, 해당건의 경우 일단 사장님께 말씀드려야할것같아요.

그리고나서 경찰이던 VAN이나 PG사 통해서 확인요청해보셔야할것같습니다.

Answer 2

VAN사로 문의해보거나 혹시 포인트 적립 등을 했다면 그 포인트로 정보를 확인해 보는 등 최대한 확인을 해보셔야 할 것으로 보입니다.

Answer 3

참 황당하시겠습니다. 금액이 크다면 무조건 고객님 찾아서 조치하셔야죠, 무엇이든간에 방법은 있을테니까요.. 다음에는 반드시 조회해보세요!!