1.위메프 고객센터에 문의: 위메프 고객센터에 문의하여 구매내역이 사라진 이유와 해결 방법을 확인해보세요. 고객센터에서는 구매내역을 확인하고, 문제가 있는 경우에는 환불 등의 조치를 취해줄 수 있습니다.
2.카드사에 문의: 카드사에 문의하여 결제 취소를 요청할 수 있습니다. 카드사에서는 결제 내역을 확인하고, 문제가 있는 경우에는 결제 취소를 해줄 수 있습니다.
3.판매자에게 문의: 판매자에게 문의하여 구매내역이 사라진 이유와 해결 방법을 확인해보시는 것도 가능은 합니다. 하지만 판매자도 구매 내역 기록 여부에 대해서는 잘 모를 가능성이 높습니다.
4.소비자보호센터에 신고: 만약 위메프나 카드사, 판매자 모두 문제를 해결해주지 않는다면 소비자보호센터에 신고하여 문제를 해결할 수 있습니다.
먼저 고객센터에 문의하고, 별다른 답변이 없다면 카드사에 문의하여 결제 취소를 요청하는 것이 좋겠습니다.
카드사에서는 결제일 전에 결제 취소를 해주는 경우도 있지만, 결제일이 지난 후에는 결제 취소가 어려울 수 있습니다.
결제일이 지났고 다른 부분에서 문제가 해결되지 않는다면, 소비자보호센터에 신고하여 문제를 해결하는 것이 좋습니다.
답변이 도움이 되셨다면 추천 부탁 드립니다. 감사합니다.