디지털·가전제품
당근 환불 요청 해드려야하나요? 궁금합니다!
제가 당근에서 아이폰 13미니를 팔았는데 올렸을 때 가끔 화면 버벅거림 있다고 올려서 팔았습니다. 팔고 난 후 구매자가 수리이력이 있냐고 물어보셨는데 저는 제 누나꺼를 판거여서 수리이역이 있는지 모르는 상태였습니다. 누나한테 알아보고 난 후 수리이력있다는 것을 알고 난 후 이력이 있다고 말했습니다. 그러고 제가 또 다른 문제라도 있으면 연랃 달라고 했습니다. 다음날 구매자가 환불 연락이 왔습니다 베젤크기도 안맞다고 하고 수리이력때문에 환불요청 하셨는데 해드려야 하나요?
7개의 답변이 있어요!
화면 버벅거림이 있었으면 수리한 이력도 확인 후 올렸어야 했어요.
문제가 있으면 내용도 정확히 알려줘야 하고요.
이거는 구매자 요청대로 환불을 해줘야 할것 같습니다.
몰랐다지만 팔때와 내용이 다르다면 환불하시는게 옳다고 생각합니다. 다만 오해가 없도록 소통을 잘하시기 바랍니다! 물품은 돌려받으시면 되시겠죠! 아님 협의하셔서 가격을 점충하시는것도 가능하면 좋겠구요~~
질문자님이 당근에 판매글을 올리셨을 때 수리이력에 대해 글에 남기신 부분이 없다면 환불해 드려야 할 것 같습니다. 구매자 입장에서는 물품에 대한 중요한 정보를 듣지 못하고 구매한 것이니까 환불 요구는 정당해 보입니다.
안녕하세요. 질문에 대해 답변드려요.
제품 판매글에 수리이력을 고지하지 않았다면 구매자는 내용을 모르고 구매한것이기에 환불을 요청하면 해주는것이 맞습니다. 다만 환불을 하기전에 제품에 이상이 없고 제품에 이상이 있을시 비용을 배상해줘야 된다는 확인서를 꼭 받으시길 바랍니다.
팔기 전에 수리이력을 몰랐다 한들 미리 알려주지 않았더라면 환불을 해주시는게 맞다고 생각합니다. 상대 입장에서는 좋은 물건이네 하고 샀는데 문제가 있고 물어봤더니 수리한적 있다고 답변 받으면 아 하자가 있는 물건이였네 사기 당했다 라고도 생각할수 있으니까요