핸드폰이 배송중 파손이 되었는데 어떻게 해야하나요?

Question

제가 핸드폰을 구매했는데 오늘와서 박스를 까보니 파손이 되어 있었습니다 업체 전화해보니 보낼때는 그러지 않았다 그러고 기사님 전화해보니 떨군적도 없다그러고 어떻게 해결을 해야 할까요?

Answer 1

기사님 잘못도 핸드폰 업체 잘못도 아닐겁니다.

증거 또한 없어서 잘잘못을 따지기도 애매하고요

아마 택배 상하차 하면서 막 던진거 같네요

그런데 보낼때 보통 뽁뽁이에 엄청나게

잘 싸서 보내던데요 그래서 파손 나는 경우 거의 없고요

포장을 제대로 못했거나 상하차에서

던졌거나 둘 중 하나 같네요

Answer 2

안녕하세요. 냉정한청설모216입니다.

해당 질문에 답변을 드리겠습니다.

일단 해당 휴대폰을 반품처리하시는게 좋을 것 같습니다.

판매자 측에서 배상하지 못한다면, 잘못된 사항입니다.

보통 택배를 보낼때 보험도 가입합니다.

해당제품의 가격대를 어느정도 생각해서

파손시에 보상받을 수있는 것을 설정하고 있기 떄문에

판매자 측에 요구를 하시는게 맞습니다.