쿠팡 교환에 대해서 궁금한 점이 있습니다

Question

오늘 장화를 쿠팡에서 주문을 했는데요

사이즈가 커서 한 단계 낮추려고 교환하려 했습니다

그런데 교환 버튼은 따로 없고 교환 및 반품 버튼만 있길래 눌러서 해보니

교환은 안되고 환불만 되는데 원래 교환은 안되는 건가요?

아니면 제가 따로 못찾는 건지 궁금합니다

Answer 1

이미 준비를 하고 있는 상황이라서 그래요

쿠팡은 이상하게 반품을 하거나 환불을 받아서

다시 재주문 해야 되는 방식이더 라고요

좀 비효율적인거 같은데 말이죠

Answer 2

반품 후 환불만 활성화된 거라면 교환으로 바로 되진 않는 것으로 보이니 반품 후 환불하시고 사이즈를 낮춰서 다시 주문하셔야 할 것으로 보입니다.