피부과 6회 에약후 완납하고 3회 시술받았는데 어떻게 해야할까요?

Question

ipl2회 재생이라면서 검버섯제거한다고 했으나 지워지지않았고 ipl효과도 없어요 전에 다른 곳에서 ipl받았을땐 다음날 딱지 우수수 생기고 떨어지고 나니 피부좋아졌는데 여긴 딱지가 하나도 안생기고 개인 만족도가 0에 가까운데 남은 3회 환불하고 다른곳으로 가는게 맞을까요? 마사지나 쿨링할때 이건 비용발생하는데 그냥해드려요 이러던데 중간에 환불하면 저런비용 다차감하고 돈 얼마 못받는거 아닌가 싶기도하고

피부보면 당장 다른곳가서 깨끗이 하고싶고 어쩌죠?

박문수 · Accepted Answer

안녕하세요.남은 횟수 환불은 계약 내용에 따라 달라질 수 있지만, 계약서와 환불 약관을 먼저 확인하시는 게 중요해요. 완납 시 받은 할인, 무상 마사지·쿨링, 시술 전 사진과 진료기록, 결제 영수증을 모아 두시고, “남은 3회 기준으로 환불 금액과 차감 항목을 서면으로 주세요”라고 요청해 보세요. 무상으로 해준 관리도 환불 시 비용을 차감할 수 있다고 주장할 수 있으니, 사전 고지가 있었는지 따져보셔야 해요.효과가 없어 보여도 딱지가 안 생기는 게 꼭 실패는 아니고, 반대로 딱지가 많이 생기는 게 좋은 것도 아니에요. 다만 이전 경험과 확연히 다르고 만족도가 낮다면, 같은 곳에서 남은 횟수를 억지로 받기보다 피부과 전문의에게 현재 색소·피부 장벽 상태를 평가받은 뒤 다른 치료를 결정하시는 편이 안전해요. 급히 다른 곳에서 강한 시술을 연달아 받으면 색소침착이나 자극이 생길 수 있어요.환불이 잘 안 되면 1372 소비자상담이나 의료분쟁조정을 통해 도움받을 수 있어요. 감사합니다.