이마트에서 환불을 안 해줄 땐 어떻게 해야되나요?

Question

어제 이마트에서 키보드를 구매했는데 내용물을 확인하고 마음에 들지 않아서 오늘 환불을 하러 갔습니다. 그런데 겉에 있는 포장비닐만 벗기고 내용물은 그대로 건들지도 않은 상태인데 그냥 보더니 자기들은 이 상품을 다시 재판매를 할 수 없다면서 환불 거부를 하더라고요. 이게 적절한 환불요청 거부 사유인지도 잘 모르겠고 이럴 경우 어떻게 해야되나요?

Answer 1

이마트는 무조건환불해줍니다.거기가 이상하군요. 본사에 전화해서 따지세요.해줍니다. 쓴제품도 아니고 고객만족도가 떨어지면 환불해주는게 맞습니다.울동네 이마트는 다해줍니다.

Answer 2

이마트에서 환불을 안해줄때는 다 이유가 있지않을까요?포장지를 재 포장을 할수 없으면 환불이 불가할거예요 속상해 하지 마시고 조금 손해보시더라도 당근 중고에다 팔아보세요~~

Answer 3

비닐 포장을 뜯었는데 다시 비닐 포장할 수가 있는 사항 같으면은 판매처에서 환불을 해 주실 것입니다 그러나 다시 재포장을 할 수 없는 상황이라면은 환불 받기가 어렵습니다 환불 조건은 그 상품이 불량품이거나 상품 설명서하고 다를 때 는 환불을 해줄수 있지만그런 상황이 아니고 단순히 마음에 안 들었을 경우에는 환불이 어려울 것 같습니다

Answer 4

님이 적으셨잖아요, 겉에 있는 포장비닐 벗겼다고요, 그럼 그걸 누가 환불을 해줍니까?

이미 비닐을 벚겨줬는데 말이죠, 그냥 환불 안되면 당근이나 번개장텅에 팔고 님은 다른거 사시는게 맞는듯 합니다.

Answer 5

물품에 하자가 있지 않은 이상 겉에 포장을 벗긴 것 자체가 껀덕지가 생긴 것이기 때문에 안된다 해도 할말은 없는 것 같습니다. 그래도 정 하고 싶으시다면 진상될 마음 먹으시고 이마트 홈페이지에 글 쓰시거나 하시면 다 들어줍니다.

Answer 6

단순변심으로 인한 환불은 당연히 안됩니다.

그리고 재판매가 불가하여 환불이 안되는 것도 맞고요.

판매가 가능해야 환불이 되기 때문이죠.

제품에 문제가 있다면

매장과 본사까지 확인과정을

거치고 해드릴 수 있을텐데

그게 아니라면 불가하죠.

이럴 때는 중고로 판매하는 방법 밖엔 없겠어요.

가격은 조금 내려서 올려야 하고요.

Answer 7

안녕하세요.

아무래도 제품의 문제가 있으면 소비자원통해서 하라고 말씀드리고 싶은데, 그게 아니라 단순 변심같네요.

단순변심의 경우는 환불이 어렵습니다.

그렇기 때문에 차라리 당근마켓에 올려보세요!

답변이 많이 도움이 되었으면 하네요!

좋은 하루되세요 :)

Answer 8

옷을 구매해도 사이즈가 맞지 않거나 회손된 경우는 반품이 가능한데요. 키보드나 마우스 같은 경우도 기능적 하자나 제품에 문제가 있지 않으면 단순 환불은 어려울거 같습니다.

Answer 9

아메리카노시럽두번233입니다 질문에 답변드려요 원래 키보드 같은 경우에는 한 번 오픈을 하면 재판매가 안 되기 때문에 환불을 거부해 줄 가능성이 많이 있습니다 게다가 불량도 아니고 보시고 마음에 안 들어서 환불을 한다고 하셨는데 이런 경우에는 당연히 환불이 안 되는게 원래는 맞습니다

Answer 10

숙련된하이에나116입니다. 질문에 답변드려요. 이마트에서 환불을 안 해 준다고 했는데 어떤 이유에서 그런지 잘 모르겠네요 그렇지만 환불 사유에는 불량 일 때만 환불이 가능합니다 구매자가 단순 변심으로 인해서 마음에 들지 않는다고 환불은 당연히 안 됩니다