구글 해킹으로 리니지가 결제 됐을때 환불은?

Question

구글 해킹으로 리니지가 결제가 되었습니다. 일단 구글에 환불요청은 해놓은 상태구요. 환불이 잘되면 다행이지만 거절일경우 엔씨소프트 고객센터로 문의 하면 되는건가요? 해킹으로 결제된 금액을 다 못받을수도 있는건가요?

Answer 1

구글해킹이 되었다는 것을 입증하시면 환불은 가능할것같습니다만, 결제했던 재화를 해킹범이 사용했다면 환불이 불가능할 수도 있습니다. 해킹당했던 구글계정과, 해킹범의 리니지결제당시에 사용했던 리니지계정을 정지할 수 있다면 요청하세요.

환불절차가 까다로울 수 도 있습니다. 엔씨측에도 해당문제를 문의해두시는게 좋습니다.

Answer 2

구글 계정 해킹으로 인해 리니지 결제가 발생했다면, 구글 플레이 스토어에서 환불 요청을 진행한 것이 첫 번째 올바른 조치입니다. 구글이 환불 요청을 거절할 경우, 엔씨소프트 고객센터에도 즉시 문의하는 것이 좋습니다. 이때 해킹 사실을 설명하고 관련 증거를 제시하면 도움이 될 수 있습니다. 다만, 해킹이나 계정 도용 문제는 빠르게 처리하지 않으면 환불이나 보상을 받기 어려울 수 있으니 가능한 빨리 모든 조치를 취하는 것을 추천드립니다. 필요하면 경찰서에 신고해 공식적인 절차를 진행하는 것도 고려해보세요. 상황이 잘 해결되길 바랍니다.