문콕 사고를 당했을때 어떻게 해야할까요?

마트 주차장이나 CCTV 없는 곳에서 문콕 뺑소니를 당하면 어떻게 해야 하나요? 범인을 잡을 수 없다면 피해 보상을 받지 못하나요?