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음식물 배상 책임 보험에 대해서

22년 12월 중순에 가게에서 굴보쌈을 먹고 단체 식중독 및 장염이 걸려 가게의 음식물 배상책임보험 담당자에게 모든 서류를 22년 12월 26일에 청구하였으나 아직까지 위로금 및 병원비가 입금되지 않았으면 어디로 컴플레인을 걸어야하나요?

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