전기자전거는 이상이 생기면 본사에 보내서 A/S를 받는 구조인가요?

Question

전기자전거들도 이전에 자전거를 판매하던 브랜드들에서 나오는데

일반 자전거들은 오프라인 자전거 매장에 가서 수리가 가능했지만

전기 자전거는 본사로 직접 보내서 A/S를 받는 방식인가요?

전자제품이다보니 일반적인 자전거 가게에서는 수리가 안될 것 같은데

A/S는 보통 어떤 식으로 처리를 하나요?

A/S때문에 어떻게 해야하나 고민중인데 일반적으로 고장이 났을 때 어떻게 진행되는지 궁금합니다

Answer 1

전기자전거는 브랜드,구매처에 따라A/S가 본사(본사로 택배/수거로 보내는 방식이거나대리점/공식점에서 수리로 진행되는 방식으로 달라집니다. 즉 본사에 보내서 A/S가 기본구조라기보다, 보증(무상)여부와 수리 가능 부품 유무에 따라 본사 수리 또는 대리점 수리가 선택되는 경우가 많습니다.

본사로 보내서 수리한 경우

일부 브랜드는 무상 A/S대상이면 택배로 보내거나 대리점 방문 수리를 통해 본사에서 수리 후 다시 배송하는 절차를 안내합니다.