windows11 새로 산 컴퓨터에서 잠금화면으로 넘어간 후에

Question

안녕하세요

windows11 새로 산 컴퓨터에서 잠금화면으로 넘어간 후에

로그인 버튼을 클릭하고 바탕화면으로 넘어갔는데 그 이후로 먹통입니다

하드웨어 문제인가 해서 구매처에 연락해서 바꾸고 햇는데도 동일하네요

왜이럴까요?

Windows11 home입니다

Answer 1

바꿔도 오류가 있는건가요? 구매처에서 전체적인 점검을 안해주는거 자체가 좀 의아하네요.

소프트웨어에 문제라도 구매한 곳에서 어느정도의 AS는 할 수 있을거라고 봐요.

재차 말씀드려보시길 권장합니다.