유지보수 비용에서 업체 잘못에 의한 공수를 뺄수 있는 방법이 있나요??

Question

시스템 유지보수를 위해서 저희가 업체에 csr을 등록하면 그거에 대한 답변을 하면서 사용된 공수를 넣는데요. 그 시스템 유지보수 업체가 잘못해서 한 시간도 추가 되어 있어서요. 유지보수 비용에서 업체 잘못에 의한 공수를 뺄수 있는 방법이 있나요??

Answer 1

안녕하세요. 조일현 전문가입니다.

업체 과실로 인한 계약서에 내용이 있다면 이를 근거로 공제 요구가 가능해질 것으로 보여 지네요

일반적으로는 무상으로 처리하도록 계약 조건이 있지만 이에 대한 비용 제외 및 조항을 확인하는 것이 중요해 보입니다.

추후에 문제가 될 수 있으니 업체 과실 부분에 대한 1시간 추가 작업인 증빙 자료를 구비 해두는 것이 좋고 하자 보수는 무상 원칙을 적용하여 공수를 차감하여 청구할 필요가 있어 보입니다.

Answer 2

안녕하세요. 김민규 전문가입니다.

귀책 사유를 따져서 해당 시간의 공수에 해당 하는 만큼의 금액을 NEGO 하는 것을 제안해보면 어떨까요?

Answer 3

안녕하세요. 서종현 전문가입니다.

일반적으로 설비 유지보수에 대한 책임은 제공자에게 있으며 비용 정산 등 세부 사항은 사업자 간의 협의에 따릅니다. 따라서 먼저 현재 체결된 유지보수 계약서를 확인해보세요 업체 과실로 인한 추가 공수에 대한 비용 처리 조항이 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 만약 명시된 조항이 없다면, 해당 사안에 대해 업체와 직접 논의하여 조정하는 것이 가장 일반적인 방법입니다.