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사일러스
옥션을 통해서 상품을 주문했는데,
그게 중국에서 발송하는 것이었습니다.
그런데 엉뚱한 제품이 왔습니다.
옥션 상담원한테 이리저리 짱ㄱ ㅐ가 어쩌구 하면서 쌍욕을 날려가면서 불만을 제기했는데,
자기네들이 교환이 되는지 알아봐준다고 하더군요.
즉. 안될 수도 있다는 의미인데,
이럴때 방법이 있나요?
4개의 답변이 있어요!
정지원
해외 구매에서 엉뚱한 제품이 왔을 경우, 교환이나 환불 절차는 구매한 플랫폼의 정책에 따라 달라질 수 있습니다. 옥션과 같은 플랫폼에서는 일반적으로 고객센터에 문의하여 교환 또는 환불 요청을 진행할 수 있으며, 상담원이 해당 가능성을 확인해줄 것입니다. 만약 교환이 불가능하다면, 환불 요청을 하실 수 있습니다. 이때, 상품이 잘못 배송된 경우에는 배송비가 면제될 수 있으니, 관련 규정을 확인하시기 바랍니다. 또한, 제품이 해외에서 발송된 경우, 반품 절차가 복잡할 수 있으니 주의가 필요합니다.
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근사한멧새
안녕하세요...하... 안타까우시네요..ㅠㅠ 잘못받으셨다니일단 옥션이라는 플랫폼이 껴있으신거같은데 옥션측에 문의를 하는게맞긴합니다. 원래는 판매자 직접통화를 해야지만 해외라 연결이 안될경우 옥션측에 문의가 맞고 그리고 한마디만하겠습니다... 상담원분한테 하시는욕은 아니겠지만 상담원분앞에서는 심한말은 삼가해주세여 그분들이 직접파신것도아니잖아요 ㅠㅠ 대행사에요
chamber
안녕하세요 일단 상담관님들은 질문자님을 도와주는 사람들이지 욕을 들으라고 있으신분들이 아닙니다. 다시는 그런일 하지 않으셨으면 좋겠구요 기분은 속상하시겠지만 조금 기다려 보시고 옥션측에 대답을 기다리시는게 최선이라 생각합니다.
언제나주목받는기술자
대체적으로 해외 물품 상품은 교환이 어려운 경우가 많습니다. 우선 구매처에 환불 요청해두시고, 상품 상세 사진 찍어서 올리시구요. 안되면 한국소비자원 활용해보시는것도 좋습니다!