관찰학습이 사전경험을 못하는 제품 마케팅에 왜 좋나요?

Question

관찰학습은 소비자가 보고 배우는 건데요. 사전경험을 못하는 제품을 어떻게 관찰해서 학습한다는 건지 잘 이해가 안되는데 설명 부탁드려요.

Answer 1

관찰학습은 다른 사람의 행동을 관찰해 학습하는 방식으로 사전경험을 할 수 없는 제품 마케팅에 효과적입니다.

소비자가 제품을 직접 사용하지 않아도 다른 사람이 제품을 사용하는 모습을 보고 간접적으로 그 효능이나 가치를 이해할 수 있기 때문입니다.

예를 들어 전자기기나 화장품과 같은 제품의 경우 광고나 리뷰, 유튜브 영상 등을 통해 사람들이 제품을 사용하며 느낀 결과와 만족감을 보여줌으로써 소비자는 제품의 장점과 사용법을 간접적으로 학습하고 구매 결정을 내리게 됩니다.

Answer 2

안녕하세요. 정진우 경제전문가입니다.

관찰학습은 소비자가 직접 경험하지 않고도 다른 사람의 행동을 보고 학습하는 과정입니다. 사전 경험이 없는 제품이라도 광고나 주변 사람들이 그 제품을 사용하는 것을 보면서 소비자는 해당 제품에 정보를 얻게 됩니다. 예를 들어 TV 광고에서 사람들이 특정 제품을 사용하고 만족하는 모습을 보면 소비자는 그 제품이 유용하다고 느낄 수 있습니다. 또한, 소셜 미디어나 리뷰로 다른 소비자들이 그 제품을 어떻게 평가하는지 관찰하면서 제품에 지식을 쌓고 구매 결정을 할 수 있습니다.